Виртуальная АТС — системное решение, заключающееся в подключении облачной технологии ко всем телефонным номерам компании. Благодаря чему можно упростить все процессы, связанные с телефонной коммуникацией. Например, виртуальная АТС позволяет:
- • автоматически распределять входящие вызовы;
- • совершать и удерживать много звонков одновременно;
- • вести запись разговоров и подробную статистику;
- • переводить клиента к другому оператору без разрыва связи.
Преимущества виртуальной АТС для бизнеса
Подключение системы длится ориентировочно 5 минут, а контакт-центр можно организовать как в офисе, так и удаленно. Для настройки не требуется специализированного оборудования или дополнительных затрат — виртуальная АТС полностью расположена в облаке.
Кроме этого, такое решение имеет ряд преимуществ.
Рост количества продаж
Благодаря разумному распределению всех входящих звонков и быстрой реакции на пропущенные вызовы клиенты оперативно получают нужную информацию и более вероятно соглашаются на покупку.
Комфорт во время ожидания
Даже в случае, если все операторы заняты, голосовое приветствие и просьба подождать помогут удержать клиента. А интерактивное распределение звонков присоединит к тому менеджеру, который освободится первым.
Качественное обслуживание
Возможность записывать звонки, собирать актуальную статистику и анализировать данные помогает персонализировать подход к клиентам и создавать для них более уникальные предложения.
Онлайн-управление системой
Следить за всем процессом можно через понятный веб-портал, а подключение системы не требует покупки дополнительного оборудования — все данные настраиваются и хранятся в облаке.
Контроль расходов
Прозрачность системы позволяет видеть все вызовы и запрещать некоторые из них. К примеру, международные или личные. Теперь АТС будет работать в разы эффективнее и принесет заметный результат.
Стоимость
Оплата за пользование АТС после ее установки фиксирована и совершается раз в месяц. Также общую стоимость можно заранее рассчитать, исходя из размеров вашей организации, количества работников и нескольких других аспектов. Чтобы узнать стоимость такого решения именно для вас, достаточно заполнить форму на сайте и дождаться звонка оператора.
Компания Киевстар предлагает воспользоваться преимуществами виртуальной АТС по наиболее оптимальным ценам.