Apple опублікувала довідку допомоги з FaceID в якій написано, що FaceID автоматично вимкнеться, якщо в телефоні залишиться менше 10% заряду. В цій ситуації, вам буде необхідно ввести пароль вручну.
Якщо в iPhone X все ж більше 10%, а FaceID також не працює, ось покрокова інструкція, як це виправити:
1 - Впевніться, що використовуєте останню версію iOS.
2 - Подивіться чи функція FaceID ввімкнена.
3 - Перевірте, може щось закриває камеру TrueDepth.
4 - Нічого не має закривати ваше обличчя, особливо очі, ніс та рот. Хоча FaceID працюе з більшістю окулярів, якщо ви використовуєте окуляри з захистом від певного світла, окуляри можуть блокувати інфрачервоні промені, за допомогою яких TrueDepth камера розпізнає обличчя.
5 - Щоб FaceID працював справно, потрібно тримати iPhone X наче ви робите селфі в вертикальному режимі.
6 - Якщо ви знаходитеся на вулиці і на вас світить багато сонячних променів, спробуйте встати так, що Сонце не було безпосередньо позаду вас.
Останній варіант, перед тим, як іти у ремонт, це спробувати скинути та заново встановити ідентифікатор обличчя.
Apple